北京電力“兩會”保電期間推出差異化服務

　　中電新聞網訊 通訊員 程偉 楊永鈴  報道 3月9日上午，正值全國“兩會"保電重點時段，在某重要客戶配電室進行現場保電的國網北京市電力公司重要客戶服務人員，實時匯報了客戶設備運行情況。在今年的“兩會"保電中，該公司進一步強化差異化服務，全力確保重要客戶供用電安全。

　　全國“兩會"保電中，北京電力在優(yōu)化電網運行方式、改善電網運行環(huán)境、提升應急處置能力的同時，主動為重要客戶提供延伸服務。對所有重要客戶和1322家同母線客戶電氣設備全部進行了安全隱患檢查；對所有重要客戶完成了安全用電評估，客戶內外部電源也得到了全面梳理。北京電力利用狀態(tài)監(jiān)測等技術，對客戶設備開展“健康體檢"，積極協助客戶整改隱患。

　　期間，北京電力深入應用了不久前完成升級的重要客戶服務管理平臺，實時監(jiān)控為多家重要客戶供電的主配網運行狀態(tài)，為重要客戶提供差異化服務。該平臺采取網絡在線運行方式，實現了全天候主配網監(jiān)控，極大提高了重要客戶服務人員的響應速度，可以為重要客戶突發(fā)事件處置工作贏得寶貴時間。該平臺能夠對重要客戶檔案、設備數據等進行信息化管理，可以快速查詢、統計客戶信息，極大提高了客戶信息管理效率。

　　另外，北京電力專門針對重要客戶編寫了31項供電保障工作計劃，在“兩會"保電期間為重要客戶提供專業(yè)的和服務。來源： 中電新聞網